Recuperação judicial da Latam Brasil: descubra o que pode acontecer com seus pontos

Recuperação judicial da Latam Brasil
O que acontece com seus pontos na recuperação judicial da Latam Brasil

Com a crise causada pelo coronavírus vários setores da economia mundial foram afetados, entre eles o turismo. Se você acompanha o nosso blog deve ter visto por aqui matérias falando sobre o assunto. Recentemente, a notícia da recuperação judicial da Latam Brasil deixou no ar a seguinte dúvida: o que acontece com os pontos do programa de fidelidade. 

Esse é um questionamento normal, afinal várias pessoas transferem seus pontos para o LATAM Pass. Como sabemos que tem muita gente com medo de perder suas milhas nós decidimos elaborar este post para falar do que pode acontecer daqui para frente, o que diz a companhia e o que fazer para proteger os seus benefícios. 

Recuperação judicial da Latam Brasil: o que diz a empresa?

Antes de falarmos sobre o que pode vir a acontecer com os seus pontos no LATAM Pass precisamos observar o que foi dito pela companhia aérea com relação ao programa de fidelidade. Assim, de acordo com a empresa, apesar do processo de recuperação judicial nada muda. Ou seja, quem acumula milhas na plataforma vai poder continuar fazendo uso desse benefício normalmente. 

No site da Latam Brasil eles afirmam que vão garantir as categorias, pontos e demais benefícios do LATAM Pass, além de honrar com vouchers de viagens e passagens atuais e futuras. Da mesma forma, pretende manter parcerias com agências e programa de fidelidade corporativo. Por fim, todas as alterações na política da empresa em virtude da pandemia vão ser mantidas.

Entretanto, embora nada vá mudar para a empresa por conta recuperação judicial podemos observar algumas variações no programa de fidelidade. Parcerias foram interrompidas, resgate de parceiros sofreram reajustes, aumento na frequência de promoções de venda de pontos e bônus na transferência, cobrança de uma nova taxa no resgate de passagens com milhas, além da parceria com a Azul

É claro que não podemos afirmar com 100% de certeza que todas essas mudanças foram feitas por esse motivo. Contudo, esses movimentos começaram a acontecer logo após o pedido de recuperação judicial das subsidiárias do Peru, Colômbia, Chile, Equador e Estados Unidos o que pode indicar que a filial brasileira já se preparava para essa possibilidade.

O que você pode fazer? 

Para que tem pontos no LATAM Pass a primeira coisa a ser feita é manter a calma. Sabemos que este é um momento incerto, porém uma decisão precipitada pode trazer ainda mais prejuízos. Então, se você é participante o nosso conselho é que fique atento aos comunicados da empresa. Assim, você vai ter uma ideia de como está caminhando o processo. 

Saber que a recuperação judicial da Latam Brasil está acontecendo dentro do esperado é um forte sinal de que a empresa tem boas chances de se recuperar e que certamente os seus pontos estão a salvo. Entretanto, se você não quer esperar e não acredita que a companhia possa sair dessa, deve pensar em uma estratégia para o resgate desses pontos.

De quais formas resgatar os pontos no LATAM Pass? 

Como já falamos, talvez no momento a melhor saída seja aguardar um pouco e acompanhar o andamento do processo. Mas, sabemos que nem todo mundo tem estômago para a possibilidade de perder as suas milhas. Sendo assim, separamos algumas das alternativas para garantir o uso dos seus pontos. 

Resgate de passagens aéreas

Essa é uma das primeiras alternativas a ser considerada, afinal esse é o objetivo de acumular pontos em um programa de fidelidade. Assim, você pode usar as suas milhas para resgatar passagens aéreas tanto com a Latam Brasil quanto nas companhias parceiras. Por outro lado, muitos países não estão recebendo brasileiros ainda.

Por esse motivo, as opções de destinos diminui significativamente. Além disso, os clientes LATAM Pass têm relatado dificuldades em resgatar passagens em companhias parceiras, realidade que possivelmente não mudará durante a recuperação judicial. Ou seja, você teria que se contentar com as opções disponíveis.

Uma vantagem dessa estratégia é que, em teoria, depois de comprar um bilhete com pontos em uma companhia parceira a responsabilidade da viagem é da cia e não da Latam. Porém, já aconteceram casos em que a empresa não honrou os compromissos com o programa que faliu. Resumindo, você corre um certo risco. 

Transferências para outros programas

Uma boa forma de evitar a perda de pontos seria fazendo a transferência para outro programa de fidelidade. Aqui é importante ressaltar que você pode perder um pouco por conta da paridade entre as plataformas, mas para quem não quer esperar talvez seja uma saída. No site do ALL (Accor) é possível trocar milhas por pontos na plataforma do hotel. 

Confira os valores para transferir pontos LATAM Pass para o ALL
Confira os valores para transferir pontos LATAM Pass para o ALL

Entretanto, a quantidade de milhas necessárias é bem alta se comparado ao que você vai acumular no ALL. É possível fazer o resgate utilizando apenas pontos ou a combinação deste benefício com um valor em dinheiro. Para sermos sinceros, não achamos a transação vantajosa, mas de qualquer forma o risco deixaria de ser da LATAM Pass. 

Vender os seus pontos

Pensar na venda dos pontos nesse momento pode ser uma boa possibilidade de evitar que esse benefício perca o seu valor total. A comercialização de milhas ficou mais fácil graças a empresas que fazem o intermédio entre vendedores e compradores. Assim, pode ser uma boa recorrer à essas plataformas. Entretanto, é preciso estar atento a alguns detalhes. 

O primeiro deles é o valor oferecido pelas milhas. Com a recuperação judicial da Latam Brasil o preço dos pontos do programa podem sofrer uma queda considerável, principalmente por conta da diminuição da procura de voos com a companhia. Você não precisa se preocupar se vai receber o dinheiro da venda ou não, mas devido a pandemia algumas empresas estão parcelando os pagamentos e até oferecendo acordos. 

Resgatar produtos e serviços

Seja em caso de recuperação judicial ou não essa deve ser a sua última opção. Trocar pontos por produtos e serviços em boa parte dos casos é uma das piores decisões que você poderia tomar. Isso porque nessas situações as milhas são extremamente desvalorizadas e você acaba pagando mais do que um item realmente vale. 

Combustível é um dos serviços pelos quais você pode trocar seus pontos LATAM Pass
Combustível é um dos serviços pelos quais você pode trocar seus pontos LATAM Pass

Se você optar por utilizar os seus pontos dessa forma sugerimos que confira o valor do item na loja parceira do programa, em seguida descubra quantos reais você está pagando em cada ponto nessa compra e avalie se ela realmente vale à pena. 

A recuperação judicial da Latam Brasil é um momento delicado e envolve muitas incertezas, principalmente para quem participa do programa de fidelidade. Entretanto, analisar a situação friamente e com calma pode ser a melhor alternativa nesse momento. Acreditamos que a companhia tem capacidade de passar por esse processo e se restabelecer.

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