Se você resgata passagens Smiles com certa frequência, deveria saber que o programa trabalha com diferentes tarifas. Isso mesmo! Embora essa informação não esteja muito clara na plataforma, ainda assim os participantes são afetados por essa regra ao adquirir uma passagem com milhas no programa.
Contudo, a nossa missão é deixar esse universo mais claro para você. Por isso, neste post vamos falar detalhadamente sobre as tarifas de passagens Smiles. Vamos explicar como cada uma delas funciona, qual a diferença e porque o programa adotou essa estratégia. Por fim, você vai aprender a identificar essas tarifas.
Quer entender as tarifas das passagens Smiles? Então, venha com a gente!
Afinal, passagem com milhas também tem tarifa?
Quando vamos comprar uma passagem em dinheiro, geralmente podemos pagar por um mesmo bilhete diferentes preços. Essa diferenciação de valores acontece por conta das tarifas. Em geral, as companhias aéreas usam nomes como “Plus”, “Light”, “Top”, etc. para fazer essa distinção.
Assim, na compra de um bilhete em dinheiro sabemos que a tarifa mais barata oferece menos benefícios, enquanto que a mais cara permite que o passageiro tenha mais opções. Entretanto, quando se trata de passagens com milhas, esse tipo de informação não é tão clara, na maioria das vezes tudo o que vemos são as opções de trecho com o preço em milhas.
É claro que o valor vai ser diferente dependendo da cabine do voo. Mas, como explicar quando um bilhete para um mesmo trecho, na mesma data, horário, mesmo voo e mesma companhia e cabine tem preço em milhas diferente? Uma das respostas possíveis são as diferentes tarifas adotadas pelo programa.
Como funcionam as tarifas das passagens Smiles
Atualmente, é possível emitir passagens Smiles em duas tarifas diferentes, elas são chamadas de “award” e “comercial”. O conceito de cada uma delas é bem simples, porém compreendê-las é importante para que resgata bilhetes por meio do programa. Confira.
Tarifa award
A tarifa award é o bilhete tradicional de um programa de fidelidade. Ou seja, são destinados aos assentos que a companhia aérea separou para que fossem resgatados puramente com milhas. Por isso, a quantidade de bilhetes disponíveis para um mesmo voo é limitada.
Da mesma forma, há restrições com relação a datas e horários. Por ser um bilhete “prêmio”, o resgate de passagens com milhas não acumula pontos ou trecho qualificável. Aqui vale uma ressalva pois, a Smiles permite que os voos resgatados com milhas acumulem trechos para upgrade.
Continue aprendendo:
- #9 PULO DO GATO: Como emitir passagens com milhas em outra companhia aérea;
- Qual o melhor programa para comprar passagens com milhas;
- Principais dúvidas para emitir passagem com milhas.
Tarifa comercial
Por outro lado, na tarifa comercial os participantes dos programas de fidelidade conseguem resgatar com pontos assentos que não estavam reservados para esse tipo de compra. Isto é, compra com milhas. No caso da tarifa comercial a Smiles “compra” bilhetes em reais nas companhias parceiras.
A partir daí, o programa converte o valor da passagem de reais para pontos e repassa para os participantes o bilhete com o custo de milhas. Como se trata de assentos para compra em dinheiro, a oferta de poltronas é bem maior, consequentemente, mais pessoas podem usar milhas no resgate de passagens Smiles.
Por outro lado, existem algumas desvantagens na tarifa comercial. Como o programa converte o valor em reais para pontos, o custo desses bilhetes costuma ser mais altos do que na tarifa award. Da mesma forma, as taxas dessas passagens costumam ser bem mais caras já que o programa precisa pagar as taxas cobradas pela companhia parceira.
Por que a Smiles usa diferentes tarifas?
Se você é cliente de outros programas de fidelidade sabe que muitos costumam usar tabela fixa para o resgate de bilhetes com pontos. Contudo, este não é o caso da Smiles, pois, a plataforma trabalha com duas tarifas diferentes para quem deseja adquirir passagens com pontos. Assim, essa foi a saída que a empresa encontrou para enfrentar dois problemas.
O programa precisava suprir a demanda de voos internacionais. Como sabemos, a quantidade de assentos reservados para o resgate de bilhetes com pontos é pequena. Nesse sentido, implantar a tarifa comercial fez com que a Smiles conseguisse oferecer mais opções aos seus clientes. Pois, dessa forma, o programa consegue comprar bilhetes em companhias parceiras e repassar para os participantes.
Da mesma forma, a Smiles criou um mecanismo para driblar a competição dos programas de bancos. Hoje, plataformas como Livelo, Esfera e iupp já permitem que os usuários resgatem pontos diretamente sem ter que realizar a transferência. Assim, oferecer a tarifa comercial também favoreceu a Smiles.
Saiba como diferenciar as tarifas
Felizmente é possível diferenciar a tarifa comercial e a tarifa award ao resgatar passagens Smiles. Existem alguns detalhes que podemos identificar nesses bilhetes para saber com qual tipo de tarifa estamos lidando.
Veja também:
- Milhas aéreas: 5 maiores mentiras que já te contaram;
- Como comprar passagens com milhas: Dicas e hacks;
- Cancelar ou remarcar passagem com milhas: o guia completo.
Companhias parceiras
O primeiro aspecto importante para diferenciar as tarifas é saber quais companhias parceiras oferecem bilhetes award e comercial. Sabendo qual é a parceira você já saberá se o voo tem tarifa award ou comercial. Confira na lista abaixo:
Apenas tarifa award
- Qatar Airways;
- Copa Airlines;
- Etihad;
- Air France;
- KLM;
- Air Canada;
- Korean Air.
Apenas tarifa comercial
- Ethiopian;
- VOEPASS;
- TAAG;
- Royal Air Maroc;
- e +35 companhias.
Tarifa comercial e award
- TAP;
- American Airlines;
- Aerolíneas Argentinas;
- Emirates;
- Air Europa;
- Aeromexico;
- Alitalia;
- South African.
Regras e custos do bilhete
Além das companhias parceiras, podemos identificar um bilhete com tarifa award ou comercial por algumas características relacionadas ao custo e regras. Quando se trata de um bilhete puro com milhas, a Smiles cobra apenas a taxa de embarque. Já na tarifa comercial, além do embarque o passageiro deve pagar encargos cobrados pela parceira.
Da mesma forma, numa tarifa award os passageiros podem utilizar o Viaje Fácil para fazer as reservas. Além disso, em um bilhete emitido puramente com milhas é possível solicitar reembolso por um custo fixo de R$ 350,00. Enquanto que o bilhete comercial não permite restituição. Por fim, a Smiles não permite que taxas de passagens na tarifa comercial sejam pagos com pontos.
Entender a diferença entre tarifa award e comercial é um passo muito importante para quem resgata passagens Smiles. Neste post você aprendeu a diferença entre essas duas tarifas, porque elas existem e como identificá-las. Contudo, existem outros aspectos que você precisa saber sobre um programa de fidelidade.
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