Se tem uma coisa que causa dor de cabeça é ter que cancelar ou remarcar passagem. E quando o bilhete foi emitido com milhas a confusão é ainda maior, pois muitas pessoas não fazem ideia de como realizar essas alterações. Além disso, há o medo de perder os pontos conquistados com tanto esforço.
Apesar de parecer algo super complicado, cancelar ou remarcar passagem com milhas é uma tarefa relativamente simples. Tudo o que você precisa saber é como realizar esse processo. Por isso, nós decidimos elaborar este guia com o passo a passo para quem tem um bilhete emitido com pontos e que precisa fazer alguma alteração.
Quer saber como remarcar voo com milhas? Então, venha com a gente!
Posso cancelar ou remarcar passagem com milhas?
A confusão já começa com a dúvida de poder ou não cancelar ou remarcar passagem emitida com milhas. Assim, a primeira coisa que devemos esclarecer é que as regras da ANAC sobre alterações no bilhete são tanto para aqueles em dinheiro quanto em pontos. Ou seja, é possível sim modificar a sua viagem.
Assim como no caso de passagens em dinheiro, os bilhetes com milhas podem ser cancelados sem custos, desde que a solicitação seja feita em até 24 horas após a compra. Além disso, essa regra vale para aquisições realizadas com antecedência igual ou superior a 7 dias antes do voo.
Por outro lado, caso o passageiro decida remarcar a passagem ou fazer algum tipo de alteração a companhia pode cobrar taxas. Diante disso, os valores são estabelecidos por cada empresa de acordo com as suas próprias regras. Além disso, o tipo de tarifa bem como o destino do bilhete pode influenciar no custo final.
Qual a regra dos programas de fidelidade para remarcação de passagem?
Como já explicamos anteriormente, quando o assunto é remarcar passagem, cada companhia aérea pode estabelecer as suas regras. Por isso, separamos aqui o regulamento das principais empresas brasileiras, bem como os custos para realizar alterações em um bilhete emitido com milhas. Confira.
Confira outros artigos sobre passagem com milhas:
- Passagem com milhas: guia para resgatar viagens com pontos;
- Qual o melhor momento para comprar passagem aérea?
- Aprenda a cancelar passagem e ainda ter reembolso.
LATAM Pass
Para alterar uma passagem emitida com milhas LATAM Pass o cliente primeiro deve se certificar de que o bilhete permite alterações. Além disso, o ticket deve estar válido e o passageiro precisa comunicar a mudança antes do voo. Dependendo da tarifa escolhida no momento da emissão pode haver cobrança de multa. Essa taxa pode ser paga com cartão de crédito ou débito.
A multa praticada pela LATAM varia entre R$ 225,00 a R$ 250,00 em voos domésticos e de US$ 75,00 a US$ 200,00 em viagens internacionais. Entretanto, clientes Platinum, Black e Black Signature podem fazer essas alterações sem custo. Por outro lado, todos os participantes estão sujeitos a pagar uma diferença tarifária, se o novo voo for mais caro.
Essa diferença tarifária é cobrada em pontos. Para remarcar passagem com pontos LATAM o passageiro precisa entrar em contato com a companhia por meio do chat de alteração de passagens. Assim, o programa devolve os pontos para a conta do cliente e depois realiza uma nova emissão. É importante ficar atento, pois se na data da mudança as suas milhas estiverem vencendo a empresa vai considerá-los expirados e cobrar a diferença.
Smiles
Na Smiles as regras passaram por mudanças devido a pandemia. Assim, clientes que emitiram bilhetes com milhas para voar até o dia 31/12/2021 podem remarcar isentos de tarifa de reembolso. Entretanto, se houver necessidade o passageiro deverá arcar com a diferença tarifária. Para ter direito a realizar esse tipo de mudança, o bilhete deve estar válido e a mudança deve ser feita em até 72 horas úteis antes do voo.
Ao solicitar alterações no bilhete os clientes Smiles têm até 330 dias para realizar uma nova viagem. As mudanças voluntárias, isto é, feitas pelo próprio passageiro, devem ser processadas exclusivamente pela Central de Atendimento do programa. Vale a pena lembrar que antes da pandemia não era possível remarcar passagens Gol emitidas com milhas.
TudoAzul
Por fim, o TudoAzul trata as remarcações de passagem com milhas da mesma maneira que os demais bilhetes. Assim, para alterar viagens na companhia há um custo de R$ 350,00 ou 100% da tarifa quando esta for menor do que a multa. No caso de voos internacionais o valor é de US$ 120,00 (ou euros, depende do destino).
Além da multa para alteração, a Azul cobra a diferença de pontos caso haja. Da mesma forma, a companhia conta com uma taxa de no-show, isto é, quando o passageiro não embarca ou solicita mudanças após a data do voo. Por fim, acesse a aba “Minhas Reservas” para realizar as mudanças.
Veja também:
- #8 PULO DO GATO: Como desmembrar sua passagem aérea?
- Qual o melhor programa para comprar passagens com milhas;
- Skiplagging: economize na passagem aérea com essa estratégia.
Existe algum risco de perder milhas?
Um dos maiores medos de quem precisa remarcar um bilhete emitido com pontos é perder essas milhas. Afinal, você se dedicou para conseguir acumulá-las, não é mesmo? Assim, é importante saber que há sim o risco de perder esse benefício. A primeira possibilidade é o no-show. Como vimos, não comparecer para viagem e não fazer nada a respeito implica em cancelamento total das milhas.
Da mesma forma, embora as companhias permitam remarcar passagens com milhas é necessário considerar os custos que você terá. Como vimos, as taxas são bem salgadas. Assim, de acordo com o que você pagou em milhas pelo bilhete e o valor da multa, a mudança significa perder pontos, ou seja, não vale a pena.
Como remarcar passagem com milhas de graça
Remarcar passagem com milhas pode ser uma operação bem cara. Entretanto, existe uma possibilidade de fazer essa alteração sem nenhum tipo de custo. Se você precisa mudar a sua viagem o ideal é esperar. Aguarde, pois, existe a chance de que a companhia modifique o seu voo.
De acordo com as regras, se a companhia alterar o voo em até 30 minutos o passageiro pode remarcar a viagem sem nenhum tipo de custo. Contudo, é importante salientar que só é possível mudar gratuitamente a data. Para modificar destinos ou qualquer outro tipo de alteração haverá cobranças.
Remarcar passagem emitida com milhas é um processo simples. Entretanto, é preciso considerar bem antes de decidir mudar o seu bilhete. Como vimos, esse tipo de operação tem custos que podem botar a perder toda a sua economia.
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