Os programas de fidelidade ultimamente têm expandido suas fronteiras. Agora, além das companhias aéreas, as empresas de cartão de crédito, bancos e até mesmo postos de gasolina e supermercados possuem plataformas neste modelo. Dentre as mais conhecidas, está o Dotz.
Nos programas de fidelidade, o principal propósito é resgatar benefícios sem gastar dinheiro. Para isso, o cliente precisa acumular pontos. Seja da maneira mais tradicional (comprando em lojas parceiras e usando o cartão de crédito), ou nas promoções de bonificação, no Dotz os clientes encontram diversas formas de juntar pontos.
No entanto, o Dotz é um programa de fidelidade que, apesar de oferecer uma série de benefícios e vantagens, não acumula pontos em nenhuma companhia aérea. Por isso, neste artigo vamos fazer um guia completo sobre a plataforma.
O que é o Dotz?
Com mais de 40 milhões de participantes no Brasil, a plataforma, fundada em 2013, consolidou-se como um dos maiores clubes de benefícios do país. No Dotz, os pontos acumulados podem ser trocados por uma variedade de produtos.
São peças como eletroportáteis, celulares, objetos de decoração, móveis, alimentos, fones de ouvido, roupas de cama, entre outros. Além dos produtos, o cliente pode realizar a recarga de créditos de telefonia móvel, efetuar pagamento de contas e, até mesmo, resgatar passagens aéreas.
Conta Digital Dotz
Um ponto interessante — e que talvez seja o grande diferencial do programa —, é a conta digital Dotz. Nela, você converte as moedas DZ (moedas da conta digital do próprio programa) em reais. É dessa forma, inclusive, que o cliente consegue pagar contas de água, luz, gás. E o melhor, é totalmente gratuito criar a sua conta. Isso mesmo, sem tarifas e sem anuidade.
Assim, o assinante possui diversas formas de acumular ponto em sua conta. Seja com pagamento das faturas, ou na recarga do plano de telefonia móvel. O Dotz ainda permite acúmulo até mesmo no depósito de dinheiro na conta. Confira na imagem abaixo as formas de juntar pontos.
Quem pode participar do programa?
Pessoas físicas a partir de 16 anos e com CPF ativo já estão aptas a participar do Dotz. O programa também admite o registro de pessoas jurídicas. Para isso, as empresas precisam estar sediadas no Brasil e possuir CNPJ ativo. Para se cadastrar é fácil e gratuito. A inscrição pode ser feita tanto pelo site, quanto pelo aplicativo, para Android ou App Store.
Portanto, o passo a passo para se registrar no Dotz é:
- Antes de tudo, acessar a página inicial do aplicativo ou site;
- Então preencher seu CPF ou CNPJ no campo indicado;
- Leia atentamente o regulamento e a política de privacidade;
- Caso concorde com os termos, clique em “Entrar”;
- Pronto, assim que seu cadastro estiver completo e ativo você estará habilitado a acumular pontos.
Como acumular pontos no Dotz?
A mecânica de acúmulo de pontos no Dotz funciona da forma padrão aos programas de fidelidade. Assim, a principal maneira de juntar pontos é em compras nas lojas parceiras. Tanto online (no aplicativo ou site), quanto em lojas físicas, você encontra mais de duzentas marcas que fazem parceria com o programa. Desde farmácias, mercados, até mesmo postos de gasolina, o Dotz está presente em todo lugar.
O programa possui o seu próprio cartão de crédito, emitido em parceria com o Banco BV e o Banco do Brasil. Você pode escolher entre as bandeiras Visa e Mastercard e as variantes Internacional e Platinum. No entanto, os cartões apresentam diferentes proporções em relação a pontos acumulados. Confira:
- O cartão Banco do Brasil Dotz Visa Internacional acumula 1 Dotz para cada R$ 3 em compras;
- Já o Banco do Brasil Dotz Visa Platinum pontua 2 Dotz para cada R$ 3;
- O BV Dotz Visa Internacional tem a proporção de 1 Dotz para cada R$ 2,50;
- Enquanto o BV Dotz Mastercard Internacional faz 1 Dotz para cada R$ 2,50;
- Cartão BV Dotz Visa Platinum acumula 2 Dotz para cada R$ 3,33;
Por fim, o cartão BV Dotz Mastercard Platinum também pontua 2 Dotz para cada R$ 3,33
Outro detalhe é que a Dotz habitualmente oferece pontos bônus na adesão dos seus cartões, então vale a pena ficar esperto. Mas, se preferir, o cliente também pode usar o cartão de seu banco para acumular pontos. Isso porque a plataforma também possui sociedade com alguns bancos. Veja a lista dos bancos parceiros Dotz:
- Banco do Brasil;
- Cartões Caixa;
- Banco Pan;
- Livelo;
- Banestes.
Inclusive, esta é outra forma de pontuar no programa: a transferência de pontos com os cartões. Geralmente, há promoções em que esta troca dos pontos é bonificada, o que se torna ainda mais atrativo para o cliente. No mais, os pontos acumulados valem por quatro anos.
Clube Dotz
Por fim, há ainda o Clube Dotz. Bem como em outros clubes de benefícios, nele o assinante acumula uma quantidade de pontos de acordo com o plano escolhido e paga todos os meses uma taxa.
Além da pontuação mensal estabelecida, há ainda uma série de vantagens, como descontos de 10% nos resgates, acesso exclusivo às promoções de passagens aéreas e bônus a cada 6 meses. O programa ainda realiza sorteios mensais de 10 mil pontos, somente aos assinantes do Clube
Vale ressaltar que as adesões só podem ser feitas mediante pagamento em cartão de crédito. No mais, fique atento em promoções à novas adesões: elas são comuns e trazem pontos bônus aos novos assinantes.
Como resgatar pontos
O resgate de pontos pode acontecer de diferentes formas. A mais tradicional e simples é pelo próprio site ou aplicativo. Como dito, no próprio Dotz o cliente encontra uma série de produtos disponíveis. Dessa forma, o assinante pode utilizar os pontos acumulados para realizar o resgate em compras nas lojas parceiras.
Mas se preferir, também é possível fazer o resgate através da central de atendimento do programa ou até mesmo nas lojas físicas que são parceiras do Dotz. Estes terminais estão aptos a realizarem o resgate dos seus pontos e convertê-los em dinheiro. As agências do Banco do Brasil também realizam o resgate, mas neste caso o serviço vale apenas para quem é cliente do banco.
Além disso, existe a possibilidade de transferir os pontos para programas de companhias aéreas. A Dotz possui parceria com o TudoAzul e a Miles&Go, programa de milhas da TAP. Assim, a convergência pode ser feita no site do programa. Lá, inclusive, você encontra alguns pacotes de transferência com as quantidades de pontos já estabelecidas entre os programas.
A conversão segue as proporções abaixo:
- 1 ponto no TAP Miles&GO, equivale a 7 pontos Dotz;
- Já para 1 ponto no TudoAzul, são necessários 2 pontos Dotz.
No entanto, como de costume, os assinantes do Clube Dotz possuem uma conversão mais vantajosa. Porém, é preciso dizer que neste caso, o programa ainda deixa a desejar em relação aos seus concorrentes, que apresentam proporção de 1:1 nas transferências entre programas parceiros. Além do mais, a Dotz não participa de promoções de transferência bonificada, que costumam ser atrativas ao consumidor.
Resgate de passagens
Assim como em outros programas de benefícios, como o Esfera Viagens, a Dotz possui a sua própria agência de viagens, o Viaja Dotz. Nela, o cliente pode reservar bilhetes, além de hospedagens, aluguel de carro, contratar pacotes de viagem e até mesmo comprar ingressos para espetáculos de teatro.
No entanto, nesta modalidade os serviços são pagos pela Dotz em dinheiro e então o programa converte o total em pontos. O que torna a quantidade de pontos necessários para o resgate algo variável. Afinal de contas, se o valor da passagem estiver em alta, por exemplo, mais pontos serão precisos e esta conta pode não compensar.
O programa também permite que o cliente complete o pagamento usando pontos mais dinheiro. Assim, caso faltem milhas necessárias para o resgate, é possível inteirar até 85% do valor da passagem com pagamento em reais. A compra pode ser parcelada em até 10 vezes sem juros.
Vale a pena participar do Dotz?
Apesar de não acumular pontos em companhias aéreas e também não possuir promoções de transferências bonificadas entre os programas, o Dotz possui um cartel de benefícios bem vasto. Como dissemos, o grande diferencial está na conta digital, que possibilita a conversão dos pontos em dinheiro e não possui anuidade.
Outra vantagem do Dotz é a parceria com as lojas. Assim, supermercados, farmácias e postos de gasolina oferecem ao consumidor pontos no programa a cada real em compra. Portanto, se você é cliente de algum estabelecimento que seja parceiro Dotz, este é o caso mais recomendado para aderir à plataforma.
No troca de pontos por produtos, o Dotz aparece como uma oportunidade para o consumidor realizar o resgate. No entanto, é importante sempre pesquisar com antecedência e estar atento às promoções e ofertas com desconto e cashback. Afinal de contas, às vezes o resgate acaba saindo mais caro no Dotz do que em uma compra normal no mercado.
Como exemplo, pegamos esta Smart TV de 55 polegadas da Samsung. O seu preço de mercado varia entre R$3.000 e R$3.300. No Dotz, o aparelho aparece para resgate a partir de 431.755 DZ. Porém, para assinantes do Clube, ela sai por uma quantia de 388.580 DZ.
Admitindo as paridades utilizadas nos cartões Dotz, vemos que a menor proporção é aplicada ao cartão Banco do Brasil Dotz Visa Platinum. Nele, o cliente pontua 2 Dotz para cada R$3, o que dá o acúmulo de 1 ponto a cada R$1,50. Isso significa que o resgate da TV custaria ao cliente cerca de R$647.632,5.
Vale a pena resgatar passagens no Dotz?
O Dotz ficou conhecido por ter realizado campanhas vantajosas para o resgate de passagens aéreas. Nestas ofertas, era comum resgatar trechos nacionais a partir de 2.000 pontos. Contudo, essas promoções ficaram mais escassas. Sendo assim, vamos conferir se ainda é possível encontrar boas oportunidades de resgate no Viaja Dotz.
Fizemos a procura por um voo da ponte aérea Rio-São Paulo. Colocamos como origem o aeroporto de Congonhas e destino ao Santos Dumont, em trechos de ida e volta nos dias 27 e 29 de maio de 2022. A busca resultou em preços que variam de 60.800 DZ a quase 500.000.
Mas, observando apenas os valores referentes aos voos diretos, notamos que os mesmos trechos possuem valores muito mais em conta nos programas de milhas das respectivas companhias aéreas. Na TudoAzul, por exemplo, esta mesma passagem pode ser resgatada por 36.000 milhas, fora as taxas. Enquanto na Smiles, o bilhete sai a 61.400 milhas, no trecho sem escalas (25.800 milhas a menos que no Dotz).
Como possui parceria com a TudoAzul, o cliente poderia converter seus pontos para o programa. No entanto, a proporção de 1 milha a cada 2 Dotz faz com que o total de pontos necessários para o resgate deste bilhete específico, seja ainda mais caro (seria preciso 72.000 pontos). Dessa forma, para o cliente o melhor seria resgatar diretamente na plataforma da companhia.
Se comparado com outros programas de benefícios, como a Livelo e o Esfera, percebe-se que o assinante do Dotz acaba ficando muito limitado à própria plataforma. Enquanto nos concorrentes a conversão dos pontos possibilita um usufruto maior aos assinantes, no Dotz eles acabam se concentrando muito na plataforma.
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