Quem participa de programas de fidelidade sabe que nem sempre é fácil acumular pontos suficientes para resgatar passagens. Assim, juntar milhas em grupo pode ser uma boa estratégia para quem deseja viajar sem ter que colocar a mão no bolso. Pensando nisso é que foi criada a Conta Família Smiles.
Essa função permite que participantes do programa de fidelidade acumule pontos de até 6 pessoas em uma única conta. Provavelmente, você já ouviu falar dessa ferramenta. Por isso, neste post elaboramos um guia com tudo o que é preciso saber sobre a Conta Família Smiles. Como participar, vantagens, como acumular milhas e muito mais.
Venha com a gente!
O que é a Conta Família Smiles?
A Conta Família Smiles é um benefício oferecido aos participantes do programa de fidelidade. O objetivo é acelerar o processo de acúmulo de milhas. Assim, a ferramenta permite que até 6 pessoas juntem pontos em uma única conta. Contudo, essa é uma função disponível apenas para assinantes do Clube Smiles e clientes da categoria Diamante.
Como funciona?
O primeiro passo para aderir a Conta Família Smiles é atender ao pré-requisito fundamental, que é ter status Diamante ou ter assinatura do Clube Smiles há pelo menos 30 dias. Em seguida, o participante pode criar gratuitamente a conta. Nessa etapa você deve escolher um nome e aceitar os termos de uso do programa. A próxima etapa é convidar os membros.
Basicamente a conta é composta por 1 administrador e até 5 membros. O primeiro é quem cria a conta. Ele também será responsável por gerenciar as milhas e realizar as transações necessárias, como consulta ao extrato, emissão de passagens e transferências. Os demais, participam contribuindo para juntar milhas.
Assim, o administrador pode convidar até 5 pessoas para fazer parte da conta. Dessa forma, os membros vão receber a notificação e tem até 3 dias para confirmar a participação. Aqui é importante ressaltar que para ser integrante da Conta Família Smiles o indivíduo também deve assinar o clube de milhas o cliente ter status Diamante.
Veja o vídeo abaixo como funciona a Conta Família Smiles
Como acumular milhas?
Essa é a parte mais fácil. De maneira geral, todas as milhas acumuladas pelos participantes da Conta Família Smiles serão automaticamente transferidas para conta do administrador. Ou seja, todos os pontos de transferências, voos e compras em lojas parceiras são reunidos em um só lugar.
Por esse motivo, apenas o administrador pode emitir passagens, chegar e extrato e realizar algumas outras funções. Por outro lado, as milhas acumuladas por cada membro antes da criação da Conta Família continuam na conta individual de cada um. Assim, o participante pode utilizá-las da maneira como quiser.
Conta Família Smiles e as categorias de elite
Como falamos até aqui, todos os pontos da Conta Família Smiles vão automaticamente para a conta do administrador. Assim, essa dinâmica gera dúvidas com relação a manutenção das categorias de elite de cada membro. Bem, o programa de fidelidade separa o acúmulo de “milhas comuns” e milhas qualificáveis.
Isto é, o que vai para Conta Família Smiles são as “milhas comuns”, aquelas que servem para resgatar voos, produtos e serviços. Entretanto, as milhas qualificáveis vão para a conta de cada membro de acordo com as atividades de cada um. Por exemplo, se você fizer uma viagem com bilhete comprado em dinheiro, os pontos para upgrade de categoria serão creditados na sua conta individual.
Quem participa da Conta Família Smiles é elegível para promoções?
Sim! Os participantes do Canta Família Smiles podem participar de promoções de transferência bonificada, compra de milhas e acúmulo de pontos em lojas parceiras. Entretanto, para algumas dessas ações há uma limitação de bônus. A única exceção são as campanhas de transferência entre contas do programa.
A Conta Família Smiles já realiza a transferência de milhas gratuita entre participantes do programa. Por isso, o participante administrador é inelegível para acumular bônus transferindo pontos para outros membros. Acontece que todas as milhas acumuladas pelos participantes caem na conta do administrador. Assim, nesse caso, é como se ele estivesse enviando pontos para ele mesmo e ainda recebendo bônus.
Vantagens e desvantagens da Conta Família Smiles?
Agora que você já entendeu como funciona a Conta Família Smiles, vamos analisar os prós e contras dessa ferramenta. Bem, essa é uma função muito interessante para quem é responsável por gerenciar a conta de várias pessoas ao mesmo tempo. Reunir tudo em um só lugar facilita, e muito essa tarefa.
A proposta da Conta Família Smiles de acumular milhas de várias pessoas juntos e assim, conseguir viajar sem gastar dinheiro é muito interessante. Por outro lado, a função só está disponível para clientes da categoria Diamante e assinantes do clube de milhas. Ou seja, pessoas que naturalmente já conseguem juntar uma boa quantidade de pontos sozinhas.
Falando sobre as categorias dos participantes, o programa é bem rígido com relação à participação na Conta Família Smiles. Se você se tornou membro por causa do status Diamante, saiba que deve mantê-lo para continuar como integrante da conta. Caso ocorra o downgrade você automaticamente deixa de participar da conta.
O mesmo acontece com membros do Clube Smiles. Se você cancelar a sua assinatura ou por algum motivo o pagamento estiver desregulado será removido da Conta Família. Nos dois casos o membro que foi excluído ficará impossibilitado de retornar ou ingressar em outra conta por 12 meses.
Outro ponto que é um pouco chato é o fato de que apenas o administrador pode movimentar a conta. Isto é, os outros membros ficam à mercê dessa pessoa para emitir passagens. Vamos combinar que nem sempre o outro estará à sua disposição, assim, em momentos de urgência essa característica é um fator complicador.
Veredito: vale a pena participar da Conta Família Smiles?
Bem, se você viaja sempre com as mesmas pessoas e elas confiam e preferem que você administre as milhas de todos, a Conta Família é uma boa ideia. Como falamos anteriormente, ela vai facilitar o seu trabalho de gerenciamento. Além disso, nas viagens do grupo será possível emitir todas as passagens em uma única reserva.
Dessa forma, se for necessário alterações no voo você poderá fazer as modificações sem muitas dificuldades. Contudo, a Conta Família Smiles tem algumas características que podem não ser tão interessantes para você, como por exemplo a obrigatoriedade de manter o status Diamante ou a assinatura do clube. Assim, é bom fazer uma avaliação do perfil das suas viagens e do grupo e avaliar se faz sentido para vocês.
Agora que você já sabe tudo sobre a Conta Família Smiles, que tal aprender um pouco mais sobre programas de fidelidade? Confira esses conteúdos que nós separamos.