A companhia aérea Tap apresentou em seu site um formulário de reembolso para voos cancelados durante a pandemia. Através do preenchimento de formulário, clientes que tiveram voos cancelados poderão receber reembolso do valor pago. Saiba mais no Império das Milhas
Tap anuncia formulário para reembolso de voos cancelados
A partir das atividades de fiscalização do transporte aéreo de passageiros realizadas pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), a Tap resolveu apresentar em seu site um formulário para solicitação de reembolso dos voos cancelados na pandemia.
Assim, clientes que tiveram suas viagens canceladas nos períodos de 19 de Março de 2020 a 31 de Dezembro de 2021, devem preencher o formulário online com seus dados pessoais e dados da reserva para solicitar a devolução do dinheiro. A Tap informa ao final do preenchimento das perguntas, que entrará em contato com o cliente em até 5 dias úteis.
Do mesmo modo, o cliente receberá a seguinte mensagem:
“Após submeter as informações, as mesmas serão analisadas e o reembolso será processado uma vez que for confirmada a titularidade do requerente, que deverá ser um dos passageiros da reserva.
ATENÇÃO! Caso exista processo judicial sobre os fatos dessa reclamação ainda sem sentença, o reembolso dos bilhetes pela TAP valerá como acordo para extinção do processo judicial, cabendo ao passageiro informar ao Juiz que já recebeu seu reembolso.”
Com o intuito de diminuir os impactos das crises causadas aos passageiros e empresas aéreas, foi criada a Lei nº 14.034, de 5 de agosto de 2020 onde predizia que o reembolso das passagens aéreas canceladas no período de 19 de Março de 2020 a 31 de Dezembro de 2021, poderia ser feito pelas companhias aéreas em até 12 meses a contar da data de cancelamento e examinados a atualização monetária calculada no INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor).
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