Se você é fã de rock e viagens com certeza já passou por uma loja, restaurante e quem sabe hotel do Hard Rock. A rede é uma referência para as pessoas que curte o estilo Rock ‘n Roll. O que talvez você não saiba é que essa empresa oferece um programa de fidelidade para os seus clientes mais apaixonados o Hard Rock Rewards.
Como nós do Império sempre estamos em busca de novas formas de acumular pontos decidimos contar tudo sobre essa plataforma para vocês. Neste post você vai descobrir como surgiu o programa de fidelidade do Hard Rock, quais os benefícios que ele oferece, como participar e se realmente vale a pena o esforço.
Como surgiu o Hard Rock Rewards?
A história do Hard Rock começou com dois amigos americanos que viviam em Londres quando abriram o primeiro café da marca em 1971. De lá para cá, a empresa foi crescendo e abrindo outros estabelecimentos como restaurantes, casas de shows, cassinos e claro, hotéis. Hoje a rede conta com mais de 190 unidades espalhadas em 76 países.
Embora o primeiro hotel da rede tenha sido inaugurado em 1995 em Las Vegas, o programa de fidelidade só foi lançado 18 anos depois. Assim, em 2013 surgiu o Hard Rock Rewards, o objetivo era claro, oferecer aos fãs da marca uma plataforma que desse recompensas a lealdade que essas pessoas tinham em relação a empresa.
Hard Rock Rewards: como funciona?
Assim como todo programa de fidelidade, o objetivo do Hard Rock Rewards é acumular pontos. Dessa forma, sempre que um cliente visita um estabelecimento da marca — Rock Shop, Hard Rock Café ou Hotel participante — ele ganha pontos que podem ser trocados por estadias gratuitas, além de outros benefícios.
Anteriormente, o programa contava com dois níveis de participação. O primeiro era gratuito, entretanto, os clientes que desejassem ser Membro Vip tinham que pagar uma mensalidade de US$ 24,99. Essa segunda opção oferecia viagens pagas ao Hard Rock Hotel Orlando e acesso vip ao parque Universal Studios.
Contudo, em 2016 o programa passou por algumas mudanças. De acordo com a empresa essa mudança foi um pedido dos próprios usuários. Assim, o plano vip foi encerrado e todos os clientes começaram a pontuar em um nível de associação gratuito no Hard Rock Rewards. Veja a seguir como participar.
Como participar?
Para participar é bem simples. Tudo o que você precisa é fazer o seu cadastro no programa. Essa inscrição pode ser feita pelo site, aplicativo — Rewards App — ou em estabelecimentos participantes. Vale lembrar que você não paga nada para aderir. A partir daí você já pode começar a acumular pontos, descontos exclusivos e outros benefícios.
Com relação aos pontos você pode acumular em compras nas lojas, restaurantes, cassinos e em reservas de hotel. Entretanto, para receber diárias gratuitas apenas os benefícios acumulados com estadia contam. Os ganhos em outros serviços se transformam em descontos e experiência exclusivas. A boa notícia é que esses bônus não expiram, contudo os participantes devem fazer movimentações na conta a cada 24 meses, ou seja, dois anos.
Acumulando e trocando pontos no Hard Rock Rewards
O programa faz uma separação com relação aos benefícios. Assim, embora você use a mesma plataforma para acumular pontos, eles serão distribuídos de acordo com a sua origem. Em outras palavras, os bônus acumulados em reservas de hotéis servem para o resgate de noites gratuitas. Já os ganhos com compras servem para recompensas nos restaurantes, lojas e cassinos.
Como acumular nos restaurantes e lojas
Sempre que você faz uma compra qualificada você acumula no programa. Assim, ao juntar 5 mil pontos, por exemplo, você recebe um cupom de US$ 15,00. Essa recompensa tem validade de seis meses e pode ser resgatada em compras válidas nos estabelecimentos da rede. São consideradas para o ganho de benefícios quaisquer aquisições de alimentos, bebidas e mercadorias desde que a loja ou restaurante participe do Hard Rock Rewards.
Benefícios Hard Rock Café e Rock Shop
Ao fazerem o cadastro no programa os participantes recebem uma “Oferta de boas-vindas” que consiste em comprar um item e receber o produto indicado na ação. Além disso, esses clientes recebem “Ofertas de Aniversário” e “Ofertas Surpresas”. Todas elas podem ser resgatadas nos restaurantes e lojas vinculados ao Hard Rock Rewards.
Acumular pontos de hotel
Para acumular pontos de hotel o cliente precisa fazer uma reserva em um dos estabelecimentos da rede apresentando o número de identificação do programa. Assim, os participantes ganham 10 pontos por dólar gasto. Entretanto, a estadia só será qualificada se for feita diretamente com a empresa, além disso só vão ser contabilizados os pontos de no máximo dois quartos por vez.
Benefícios dos pontos de hotel
O principal benefício oferecido pelo acúmulo de pontos de hotel é o resgate de noites gratuitas. Assim, sempre que você alcança uma quantidade de bônus recebe uma diária em um dos estabelecimentos com direito a 1 acompanhante. O Certificado de Noite Gratuita de Hotel tem validade de 13 meses a partir da data de emissão.
O mínimo para alcançar uma noite gratuita são 20 mil pontos e o programa ainda oferece mais duas opções de resgate de acordo com a pontuação alcançada pelo participante. Além disso, cada faixa tem uma lista com os hotéis em que o cliente pode fazer uso da diária. Como existem três categorias é possível escolher entre usar assim que atinge o mínimo necessário ou manter para alcançar o próximo patamar.
Veja a seguir as categorias de resgate, pontuação mínima e hotéis disponíveis para cada nível.
Outros benefícios do Hard Rock Rewards
Além das noites gratuitas e cupons de recompensa os participantes do Hard Rock Rewards contam com outros benefícios como comodidades de boas-vindas na estadia, late check-out e assento prioritário após a terceira visita a um estabelecimento Hard Rock Café ou Rock Shop. Da mesma forma, ao realizarem uma primeira visita qualificada — primeira vista a um restaurante ou loja participante — os clientes ganham “Prêmios de Marco”.
Vale à pena participar do Hard Rock Rewards?
Quando analisamos se vale à pena participar ou não de um programa de fidelidade a resposta geralmente é: depende. Nem sempre as vantagens que uma empresa oferece vão chamar a nossa atenção tanto quanto a sua. Além disso, é preciso levar em conta a frequência com que você usa os serviços de determinada marca.
Assim, se sempre que você viaja faz questão de ficar hospedado em um hotel Hard Rock ou visita um dos restaurantes, lojas e cassinos da marca, participar do programa de fidelidade vai ser uma grande vantagem. Se você é fã e cliente frequente da empresa, é sua obrigação fazer o cadastro no Hard Rock Rewards e aproveitar os benefícios que ele oferece.
Programas de fidelidade são a melhor maneira de desfrutar de benefícios exclusivos, além de fazer valer o dinheiro que gastamos com uma determinada empresa. Assim, sempre que tiver a oportunidade de ser membro dessas plataformas, não hesite! A maioria dos programas oferecem adesão gratuita, então, vale à pena tentar.
Ahh, aproveite para conhecer os 5 melhores programas de fidelidade. Até mais!