Com a pandemia, o setor de turismo foi altamente impactado. Nesse sentido, a CVC Corp, a maior agência de viagens do Brasil, precisou adotar novos comportamentos para sobreviver a crise. Assim, todas essas mudanças estão levando a corporação para novos rumos. Entenda melhor.
Como a CVC Corp enxerga o futuro do turismo?
Não foram só as estratégias de vendas que mudaram. A CVC aproveitou a pandemia para reavaliar alguns dos seus valores. Assim, durante a apresentação no Fórum Panrotas, o CEO do grupo, Leonel Andrade, afirmou que a companhia terá como pilar a diversidade de gênero nos cargos, sustentabilidade na operação e nos roteiros, e mudança do foco no turismo para o turista.
Além disso, o grupo apontou algumas dificuldades que precisam ser superadas para melhorar a operação, entre elas: qualidade na assistência, eficiência operacional, gestão de caixa e transformação no formato de vendas. A CVC Corp almeja ser também a maior agência de viagens do meio digital.
O que a CVC vai trazer de novidades em 2022?
Como parte das mudanças, a CVC trará algumas novidades.
- Programa de Fidelidade: os clientes do grupo contarão com um programa de recompensas. Contudo, a empresa ainda não divulgou como ele vai funcionar. Mas ressaltou que pretende criar uma versão para os parceiros;
- Reprograma CVC: da mesma forma, o novo programa de sustentabilidade que irá nortear as ações da CVC;
- Expansão: em 2022 a CVC espera alcançar mais de 26 milhões de novos clientes;
- Novas plataformas B2B e B2C: a companhia lançou uma nova marca para atender as agências parceiras, bem como uma nova plataforma para atender os viajantes e um novo modelo de loja. No caso das lojas a empresa aposta na modernidade com um atendimento parcialmente digital;
- CVC Argentina: por fim, outra novidade foi a entrada definitiva da CVC no mercado da Argentina.
Destinos mais buscados para 2022, segundo a CVC Corp
Apesar de todas as dificuldades que a empresa passou em 2021, Leonel Andrade se sente confiante com a retomada do turismo. Assim, durante o Fórum Panrotas o CEO aproveitou para divulgar os destinos mais buscados para o verão 2022. Confira a lista.
Nacionais
- Porto Seguro
- Maceió
- Fortaleza
- Natal
- Porto de Galinhas
Internacionais
- Portugal
- Caribe
- Argentina
- Estados Unidos
- França
O que você achou das mudanças na CVC Corp? Aqui no Império das Milhas você fica por dentro das novidades dos programas de fidelidade, milhas aéreas, cartões de crédito, viagens e muito mais.