Dentre os programas de fidelidade do Brasil, o Smiles é o mais antigo. Para você ter uma ideia, ele pertencia a empresa Varig e foi comprado pela Gol entre 2007 e 2008. De lá pra cá muita coisa mudou na plataforma.
Da mesma forma, já deve ter visto por aqui que nós falamos dos status de elite no LATAM Pass e TudoAzul. Portanto, para finalizar a sequência de stories, vamos falar das categorias de clientes Smiles.
Os pontos Smiles tem validade de seis anos. Mas, à medida que você vai subindo de categoria a validade das milhas aumenta. Assim, para alcançar os grupos de elite você precisa acumular pontos qualificáveis dentro de um período de 12 meses.
Se você juntar as milhas necessárias em 1 ano, já recebe o status da nova categoria. Ou seja, diferentemente do que vimos em outros programas, você não precisa esperar o fim do tempo de qualificação para ter acesso a nova categoria de cliente.
Assim como nos demais programas nacionais, a Smiles permite que os seus clientes subam de categoria de duas formas: acumulando milhas ou trechos qualificáveis. Entretanto, é preciso cumprir alguns requisitos para validar esses benefícios.
Valem para o upgrade apenas os benefícios acumulados em voos Gol e parceiras, Clube Smiles e cartões co-branded. No caso das viagens operadas pela própria empresa, a quantidade de pontos varia de acordo com a tarifa comprada pelo passageiro.
Outra maneira é por meio dos trechos qualificáveis. Assim, são considerados todos os voos operados pela Gol e companhias parceiras. Então, fique atento, pois conexões e trocas de aeronave não são qualificáveis.