Agora os clientes da Air France terão suporte antes, durante e depois do seu voo via WhatsApp. Pois, a companhia aérea lançou seu novo canal de comunicação com os passageiros através do aplicativo de bate-papo. Acompanhe o Império das Milhas e saiba mais detalhes!
Air France lança canal de comunicação no WhatsApp
A companhia aérea Air France lançou seu novo canal de comunicação com passageiros através do WhatsApp. A função é gratuita e está disponível durante os 7 dias da semana em 22 países e em 4 idiomas (francês, inglês, italiano e português).
“Estamos muito felizes em ver que este novo canal foi um sucesso imediato: agora é o ponto de contato digital número dois da Air France”
Stéphanie Charlaix-Meyer, diretora de atendimento ao cliente da Air France-KLM
O canal de comunicação da Air France oferece suporte aos clientes antes, durante e depois do seu voo com:
- Respostas instantâneas a perguntas comuns através do chatbot Louis e, para respostas mais específicas, contato com um representante da Air France;
- Notificações a cada momento-chave da viagem: desde a emissão do cartão de embarque até informações de voo (mudança de horário ou portão de embarque; última chamada antes do fechamento da porta do avião, etc) ou a entrega de bagagem na esteira na chegada — se o cliente optar por receber essas mensagens.
As promoções personalizadas permitem aos clientes melhorar sua experiência de viagem, com a opção de selecionar assentos mais espaçosos ou adquirir acesso ao lounge da Air France no aeroporto.
Como entrar em contato com a Air France pelo WhatsApp
- Primeiramente, acesse o WhatsApp da Air France;
- Por fim, aperte em “iniciar conversa”;
- Pronto, assim você já tem o contato da companhia.
O que você achou dessa nova opção de se comunicar com a Air France? Compartilhe conosco nos comentários.
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