A pandemia mudou os protocolos de biossegurança ao redor do mundo, e não é diferente com as companhias aéreas. A Air Canada está aprimorando os seus protocolos de segurança e por isso passou a oferecer opções de remarcação de viagem para os clientes em voos com capacidade próxima do total e fila virtual para voos lotados.
A medida da empresa aérea é pensada por conta na necessidade de distanciamento social definida pela pandemia. Além das duas medidas citadas acima, a empresa está implementando processos adicionais sem contato nos aeroportos e a bordo.
Medidas tomadas pela Air Canada para prevenção do covid-19
A Air Canada está tomando diversas medidas para preservar a saúde de seus passageiros e tripulação profissional. No caso dos voos de classe econômica com lotação perto da capacidade total, passageiros são notificados antes do check-in para ter a opção de alterar a reserva para o próximo voo disponível em até 3 dias sem custos.
Além disso, o Programa Air Canada CleanCare+ oferece aos passageiros kits de atendimento ao cliente, álcool gel, máscaras, lenços antissépticos, luvas e garrafas de água. Além disso, todos os serviços de refeição e lavatórios da companhia possuem lenços umedecidos antissépticos adicionais.
De acordo com o vice-presidente de produtos da empresa, Andrew Yiu, a Air Canada quer oferecer mais confiança para os passageiros. “Continuamos avaliando novas iniciativas de biossegurança para desenvolver ainda mais a abordagem em várias camadas do nosso melhor programa da categoria, o Air Canada CleanCare+. Queremos oferecer mais confiança para os passageiros, em uma experiência de viagem segura, protegida e aprimorada”, afirmou .
Até o fim do mês de julho, também serão introduzidas filas virtuais nos principais aeroportos do Canadá. A medida pretende aumentar a eficiência dos tempos de espera nos balcões selecionados.
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