A hora de escolher a hospedagem pode ser uma das mais difíceis no momento de planejar uma viagem. São tantas opções que muitos viajantes ficam completamente perdidos. Você que nos acompanha por aqui provavelmente já sabe quais são as melhores estratégias para utilizar na hora de escolher um hotel. Sendo assim, uma das melhores ferramentas para te auxiliar nessa missão são os sites ou aplicativos de reservas.
Existem inúmeras opções vantajosas de aplicativos de reservas de hospedagem no mercado brasileiro. Por isso, para te ajudar na hora da escolha, o Império traz hoje uma comparação entre dois gigantes do mundo das hospedagens. Venha com a gente e descubra agora mesmo tudo o que precisa saber sobre o Booking e o Hotéis.com.
O que são aplicativos e sites de reservas
Felizmente, já se passou o tempo onde era necessário buscar catálogos, telefones e olhar hotel por hotel até tomar uma decisão. Os sites e aplicativos de reservas possuem exatamente essa função: compilar hóteis e permitir que os usuários realizem suas pesquisas e reservas utilizando apenas uma ferramenta.
A maior parte das empresas que oferecem este tipo de serviço costumam apresentar serviços muito simples e intuitivos, facilitando muito a vida de quem busca um local para se hospedar. Normalmente os sites e aplicativos utilizam serviços de filtro para apresentar as opções que melhor se adequam aos desejos e necessidades do futuro hóspede.
Como eles funcionam
A principal função destes sites é compilar e comparar as opções de hotéis disponíveis da localidade e datas desejadas pelo cliente. Portanto, eles funcionam como uma espécie de catálogo virtual, porém, com filtros que facilitam e aceleram o seu processo de pesquisa.
Através dessas ferramentas é possível filtrar por locais, valores, datas, instalações, políticas internas e muito mais. Os sites e aplicativos de reservas costumam mostrar todas as informações dos hotéis apresentados. Portanto, ficam claros desde dados básicos, como a localização, até informações mais apuradas, como a política e o regimento interno do local.
Como escolher um aplicativo de hospedagem
A escolha da empresa é bastante individual. Existem muitas grandes e excelentes opções disponíveis no mercado brasileiro atualmente. Recomendamos que você opte, primeiramente, por sites que possuam credibilidade e estejam consolidados neste meio. É muito importante que você sempre realize as suas reservas em locais confiáveis. Essa atenção poderá evitar muitas dores de cabeça no futuro.
Agora que você já sabe tudo sobre este tipo de aplicativo, confira tudo sobre dois dos maiores disponíveis no Brasil!
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Conheça o Booking
O site é um dos maiores nomes quando se fala em hotelaria no mundo inteiro. A empresa foi fundada em 1996 na Europa e foi pioneira neste ramo. Atualmente o Booking representa mais de um quarto das reservas em hotéis em todo o continente europeu. O seu catálogo já conta com impressionantes 1,07 milhões de opções de hospedagens espalhadas ao redor do mundo.
Como já deu para perceber, trata- se de uma empresa confiável e muito estável no mercado. Sendo assim, o Booking foi muito bem recebido pelos brasileiros e já um dos melhores amigos de muitos viajantes na hora do planejamento.
Como funciona o Booking
Você provavelmente já se deparou com alguma propaganda da empresa enquanto navegava pela internet. Felizmente, a utilização do aplicativo é realmente tão simples e intuitiva como afirma a empresa. Primeiramente, é necessário estabelecer quais são as suas necessidades e preferências durante a estadia.
Qual o local desejado? Quais as datas de entrada e saída? Número de pessoas? Quantidade de quartos? Serão apenas adultos, ou irão crianças e animais? Quais as instalações são essenciais?
Essas são algumas das perguntas que você deverá se fazer antes de achar a hospedagem ideal.
Após este processo, basta ir até o site ou instalar o aplicativo no seu celular, preencher os filtros e ver quais das opções catalogadas melhor atenderão às suas necessidades. O site é altamente intuitivo e não precisa possuir muito domínio de tecnologias para utilizá-lo. Após escolher o melhor hotel, basta clicar em “ver disponibilidade”. Portanto, caso haja quartos disponíveis, é só clicar no botão de “reserve agora” e preencher os seus dados.
Um dos grandes atrativos do Booking é a imensa variedade de filtros disponíveis. Por lá é possível filtrar locais através das mais diversas categorias. Condições de cancelamento, estruturas de lazer e comodidade, acessibilidade para pessoas com deficiência e muito mais.
Além disso, outra característica positiva é que a empresa mostra todos os dados sobre o hotel apresentado. Não existem informações vazias. Ao clicar em uma opção de hospedagem será possível visualizar absolutamente tudo sobre o local.
Além disso, o Booking disponibiliza acesso a uma área onde é possível visualizar comentários reais de pessoas que se hospedaram naqueles lugares. Desse modo, é possível ver e analisar a experiência de outros clientes antes de realizar uma reserva.
De modo muito similar à hospedagem, o Booking também disponibiliza aluguéis de carros através do seu site e aplicativo. Sendo assim, basta clicar na aba “alugar carros” e aplicar os mesmos filtros utilizados na categoria anterior. Por lá também é possível visualizar as avaliações de clientes anteriores, além de ter disponível todas as informações sobre o veículo e as condições da locação.
Conheça o Hotéis.com
Outro gigante do mundo hoteleiro, o grupo Hotéis.com atua fortemente no mercado de reservas online no Brasil e em diversos países ao redor do mundo. São mais de 35 idiomas, 85 sites e 325 mil hotéis. Os números são surpreendentes e cada vez mais viajantes utilizam os serviços da empresa.
Assim como o seu concorrente que falamos acima, o Hotéis.com é um dos aplicativos de reserva mais confiáveis neste meio. A facilidade e a praticidade são marcas registradas da empresa. Tanto o site quanto o aplicativo são muito intuitivos e funcionam muito bem.
Como funciona o Hotéis.com
Assim como a maior parte dos aplicativos de hospedagem, o Hotéis.com oferece um sistema de catálogo onde é possível filtrar as opções de acordo com as necessidades e desejos do cliente. Basta ir até o site ou aplicativo e preencher os filtros desejados (além, claro, dos obrigatórios, como local, datas e número de pessoas).
Após este preenchimento, logo aparecerá na sua tela um catálogo variado com todas as opções de hotéis disponíveis para aquele período na região escolhida. Assim como o Booking, ele disponibiliza avaliações reais de hóspedes anteriores, ajudando muito na hora da pesquisa.
Outro ponto positivo é que a Hotéis.com mostra em seu catálogo todas as informações referentes ao hotel (estrutura interna e externa, localização, política, etc) e disponibiliza alguns filtros muito interessantes, como o “experiência do viajante”. Com ele é possível filtrar locais voltados para o público LGBT ou para hospedagens de negócios, por exemplo.
Além disso, outro grande diferencial da empresa é o programa Hotéis.com Rewards. O programa de fidelidade permite resgate de recompensas, como estadias gratuitas em hotéis. Para conseguir uma diária gratuita é necessário fazer a reserva de, no mínimo, 10 dias, através da própria plataforma e clicar em “resgatar diárias”. Contudo, vale salientar que nem todos os hotéis participam do programa. Portanto, acompanhe o regulamento através do site oficial.
Qual o melhor
Agora que você já sabe tudo sobre as duas plataformas, chegou a hora do veredito. Nesse sentido, é possível afirmar que ambas são seguras, muito fáceis de utilizar e possuem ofertas incríveis, com valores bem abaixo do mercado por diversas vezes.
Sendo assim, elas são muito similares e ambas podem oferecer uma ótima experiência ao cliente. Contudo, é importante falar sobre algumas questões. A interface do Booking é mais limpa, tornando a experiência da pesquisa mais simples e rápida. Além disso, a empresa oferece um catálogo bem maior que a sua concorrente, dando mais opções para quem procura.
Por outro lado, a Hotéis.com possui a maior nota no site Reclame Aqui. Com mais de 87% das reclamações respondidas, a nota da empresa se encontra em 6.9, o que é regular. Enquanto isso, apesar de possuir uma taxa de resposta de 100%, a nota do booking está em 5.0 e é considerada ruim. Sendo assim, apesar do Booking se mostrar mais vantajoso, talvez o suporte ao cliente deixe a desejar.
Além disso, a Hotéis.com conta com um programa específico para fidelizar os seus clientes. Apesar de não ser um programa com muitos benefícios ou que abranja muitos locais, pode ser muito interessante em vários sentidos. Não seria nada mau ganhar uma diária gratuita, não é mesmo?
De qualquer modo, acreditamos que vale a ponderação. Portanto, se você está realizando uma pesquisa de mercado, de nada custa fazer uma análise do catálogo dos dois sites e ver qual atenderá melhor às suas necessidades na hora da reserva.
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