Vamos combinar que ter o voo cancelado ou atrasado pode acabar com os planos de qualquer um. Infelizmente, esse tipo de imprevisto acontece o tempo todo.
Para se ter uma ideia, cerca de 11% das viagens no Brasil são suspensas ou precisam de mudanças. Ou seja, mais uma dor de cabeça para alguns viajantes.
Mas, você sabe quais são os seus direitos nessas situações? Poucos viajantes conhecem as leis que os protegem nesses casos.
Em uma viagem de avião, muitas pessoas têm a sensação de que estão à mercê das companhias aéreas.
A primeira coisa que você deve saber é que existe um órgão que regulamenta os direitos e deveres das companhias aéreas e passageiros. sse executiva ou primeira classe pode tornar sua viagem muito mais confortável..
A maneira de resolver um problema de voo cancelado ou atrasado vai variar de acordo com o caso.
1 hora ou mais de atraso: se o seu voo estiver 1 hora ou mais atrasado a companhia deve realizar uma comunicação via internet (e-mail ou site da empresa) ou por telefonema.
A partir de 2 horas: para esses casos a companhia deve fornecer alimentação aos seus passageiros;
Ae a sua viagem está atrasada em 4 horas ou mais a companhia aérea é obrigada a fornecer hospedagem e transporte para acomodação.